Что такое разрешенная величина отбора мощности потребления электроэнергии?

Объясните пожалуйста, что такое разрешенная величина отбора мощности потребления электроэнергии, применяемая к частному дому.. У нас по улице очень плохая подача электроэнергии, очень низкое напряжение, опускается до 120 В. И мне ответили в письме, что в связи с аномальной жарой свыше 40 они имеют право не поставлять качественное электроснабжение и что это еще наше вина, что мы включаем приборы и поэтому используем много мощности.. Подскажи, пожалуйста, если сможете что с этим делать… Заранее спасибо